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  • 论目标管理

    [ 高宏道 ]——(2004-2-7) / 已阅46062次

    撰写制度,如前述是单方的行为,单方的意思先要由主管来确定。具体工作中,有时上级主管,如分管厂长要求所属职能部门拟写一项制度,他就先告知写制度的目的是什么,要解决什么问题。还有时,职能部门也可以根据工作需要提出建立制度的动议,或者直接拿出制度的草稿,这时实际上还是按照上级总的授意去办的。
    2、撰写。
    撰稿人要领会上级意图,要明了制度规定将要调整的关系,要明了制度一出台就会产生的后果,包括对友邻单位带来的责、权、利的影响,工作量的影响,甚至作息时间的影响。要明了以往的制度是怎么规定的,新发生了什么情况,总之,要掌握前面叙述的那些特点。
    3、会商和会签。
    撰写的制度如果涉及到其他部门的权限,要进行会商。会商之前,要将草稿提前交给各有关单位,并向单位负责人说明起草的意图,会商的时间。在取得各方一致的意见时,要会签,即,采取书面会签的办法,把同意此制度的意见记录下来。
    4、审批。
    审批的授权,要有明确的规定。其原则,参照上述的特点来制定。
    5、打印、颁发。
    6、传达、贯彻。
    制度要人执行,虽是单方的意思,也要让对方知道。传达的办法,可以在布告栏中张贴,也可以印发,还可以召开专门的会议反复讨论。总之,务必使执行者真正理解制度的意义和界限。制定了制度,挂在墙上,放在抽屉里是不行的。
    7、检查。
    制度在执行初期要由主管领导组织或授权进行检查,看看制度是否执行,执行的效果,制度本身有何问题。对哪些冠以试行,草案、临时之类的规定,要在不长的时间内使之“转正”,变成正式规定。
    (六)格式。
    1、一般先写根据。根据往往是两种,一是法律法规,党纪党规,厂纪厂规。二是实际发生的情况。这两项根据,要真正清楚明白,不要为写而写,要确有根据。
    2、写总的原则。
    3、写总的有几种情况。
    4、以下分别情况,一个方面一个方面的写,不能把它们混淆起来。如果有交叉,可以用“按本规定第×××条处理”的方式,把它放在关系最密切或者第一次涉及到的方面中去写。
    5、要注意写明适用范围。可以在一开头写,如,“凡本厂职工……”也可以放在文末。对于不完全适用的单位,也可以写“比照本办法”或“参照执行”或“由×××结合本办法制定相应的制度”。
    6、例外怎么办。
    7、生效的日期。最简单的是“自颁发之日起执行”,但也要注明。
    8、制度的解释权。解释权,可以规自己,也可以授权下属职能部门。
    9、制度的附件。附件可以是有关法律、制度,也可以是附图和技术资料。
    此外,在行文管理上,要注意拟稿人、审批人、校对、核稿、打字、发文收文的手续要齐全。办公室要对明显不合格的让有关人员修改。
    最后,制度的概念要准确,逻辑性要强。
    能否撰写好一项制度,与是否了解以上的知识有关,但主要的还是,是否真正弄明白了要写的那件事和那件事与其他事的关系。一定要采取慎重和诚实的态度。
    五、实行目标管理的必要性。
    我们已经花了不少时间解释管理工作的十六个字,并且探讨了如何撰写制度,用制度去规定责任和关系。也许有人说,运用这十六个字就可以搞好工作了。其实不然。只有在这十六个字的基础上运用目标管理,才能搞好工作。
    我们的工作到底是为了什么?许多人不大去思考。也许有人会回答说,“是为人民服务。”这无疑是正确的。但是,仅仅这样回答还十分不够,不具体,不切实。比如,一个人调到一个新单位,那里已经有了稳定成形的组织机构。有各种处,各种科,各种车间、班组。这个人来到这里,就被分配到一个具体岗位做一件具体的工作。在这种情况下,这个人往往很少想一想自己的工作与本部门的工作是一种什么关系,与整个企业是什么关系。企业处在一种什么状况下,部门处在什么状况下,企业的前途怎么样。如果一开始还能忠于职守,为了熟悉环境还可以严于律己,时间一长,就很容易变成事务主义者。这时,常常可以见到以下两种表现:
    一种是照搬条文,不管结果。相关单位急得火烧眉毛了,他不着急。所有的条文都是他的武器,都可以成为推卸责任延误工作的依据。一旦出现争执和分歧,他以纯熟的条文去抵挡,绝不管企业的结果如何。看起来像坚持原则,其实完全背离了企业的利益,国家的利益。
    第二种是只顾局部利益、部门利益,成了本位主义者。如果说,他还有责任心,也仅止于小部门小单位的责任心。一旦把他提拔到更高一级的领导岗位上,他也只会使用这种思维方法,缺乏全局观念和战略眼光。结果,工作的水准永远搞不上去,更谈不到创造优异的成绩了。
    而一个掌握了目标管理的人就不是这样了。运用目标管理,要求我们有一种创造性,有开拓进取的精神。从大局出发,从整体出发去考虑问题。有条理地去分析问题,开辟新的事业。这是一个精神状态问题。
    运用目标管理,首先要解决目标的先进性。没有先进性,工作就没有必要。关于先进性,下面还要进一步解释。但首先要明白,我们进行的事业,是正义的事业。我们要做的工作是光荣的工作。我们为了自己的工作而自豪。因此,不但我们信心百倍,而且我们在精神上、气势上就已经压倒了困难、战胜了阻力。我们有这种浩然正气,就可以光明正大地为我们的目标去拼搏、去奋斗。把人生的价值,把为人民服务,把“国家兴亡匹夫有责”与我们的具体工作结合起来。我们就可以无往而不胜。在遇到阻力时,我们可以大义凛然,毫无愧色地去斗争。必要时,我们也能坦然地忍辱负重。
    所以,从责任心,事业心,从远大的抱负出发来实行目崐标管理,才是搞好工作的保证。
    其次,从我们可以利用的资源是有限的来说,也必须运崐用目标管理。我们所说的资源,泛指一切可以用来达到工作崐目的的东西。比如时间、人的精力,我们可以使用的财力、人才、空间、环境等等。比如时间。时间作为资源,往往是崐最短缺的。如果我们有时间,我们几乎可以办成任何事情。崐所谓积腋成裘,积水成渊,水滴石穿。都是说的这个道理。因为时间有限,地质勘探,还得用钻机,不能用水滴石穿。崐时间是不可替代的资源。其他则不同。我们发电要用煤,也崐可以用石油,天然气,核能,光能等等。但是,在必须耗费崐时间的工作上,只能耗费时间,而不能用其他的代替。时间崐又是不可再生的资源。用去了就再也没有了。谁也不能再年崐青。古人有“朝如青丝暮成雪”的感慨,就是伤感时间消失崐得太快。说“若到江南赶上春,千万和春住”那只是一种幻崐想,是诗歌的境界,时间是单方向的,它不能反复使用。总崐而言之,作为资源的时间,常常是有限的,紧缺的。
    其他资源,能为某一管理者所利用的,同样常常是有限崐的。要想把这一切有限的资源运用好,心须深思熟虑。而目崐标管理就是这种深思熟虑的方法之一。大家知道,最好是集崐中优势兵力。只有把有限资源用到集中的方向上,才能取得崐良好的效果。毛主席在<<中国革命战争的战略问题>>(新版崐《毛泽东选集》第一卷第222页)中说,“集中兵力看来崐容易,实行颇难。人人皆知以多胜少是最好的办法,然而很崐多人不能做。相反地每每分散兵力,原因就在于指导者缺乏崐战略头脑,为复杂环境所迷惑,因而被环境所支配,失掉了崐自主力,采取了应付主义。”战争如此,工作也是如此。
    从这两个原因来看,我们必须实行目标管理。
    六、优秀目标的区间理论。
    关于目标管理,有不少书籍进行了议论。大家可以去看。优秀目标的区间理论,是我们的创造。我们认为,这是目标管理的精髓。我们说,目标管理的创造性、主动性,也是指崐这一点。
    我们的目标,无论是管理者的目标还是人生价值的目标,必须是先进的。没有先进性,就没有设定目标的必要。我们就是为了取得先进的成果才去工作、生活的。可以说,先进性是目标的一个限制条件。
    一个先进的目标,必须符合党的总路线,总政策,必须符合现行的法规和纪律。在目标的水平上,要和一定范围的崐其他同类相比较。例如,人家安全生产多少天,煤耗是多少克等等。要和国际、国内、某一地区相比较。
    一个优秀的目标,还必须是可能的。所谓可能,就是前面讲的,在可用资源的条件下,是能达到的。可以说,可能性,是目标的另一个限制条件。目标的可能性,主要是指量力而行。力是管理者的能力、精力、时间,职工的能力,企业的财力、物力、空间环境等等。还要考虑到管理者对这些可用之力的控制程度。例如,人总要生病,总要有些人要请假,所以不能满打满算。因此要对可用之力打个折扣。在量力打折扣时,还要考虑,一个社会组织乃至个人,必然会受到各方面的制约。社会条件中有许多条件是限制了可用之力的发挥程度的。常说,改革的目的是使生产力能够得到高速的发展,也是这个意思。所以,量力而行的量,就是认真核算可用的资源是多少。
    一个企业是一个现实。一个目标是对未来的一种假设。目标要从现实出发,既具有先进性,又具有可能性。不先进,没有工作的必要。不先进就是混日子。目标不具有可能性,也有很大危害。不仅浪费了资源,没有成果,而且失去了威信和信心。人心涣散,灰溜溜的。
    在先进性与可能性这个问题上有三种观点:
    第一种是悲观主义者。他们认为,既先进,就不可能,凡可能的,都不先进。这种把先进性与可能性看成两条平行线的人,找不到一个目标。不是有人说吗,“一个烂摊子,谁能搞得好?”这是评论一个企业。还有人说,“就凭自己这点能力,能干什么呢?瞎混呗!”这是评论自己。
    第二种是认识上比较狭隘的人。他们认为同时具有先进性,又具有可能性的目标,只有一个。例如,发电厂只有安全好,或者煤耗低,再没有其他的目标了。当然,安全是必须的,煤耗也要降低。但有时只能达到较好的水平,而不可能达到最好的水平。又比如,智慧化身的诸葛亮,只有六出祁山,他认定了只有出祁山这一个方案。五出都失败了,怎么不能换个想法呢?充其量也只是再失败一次而已!所以,他老人家,还是比较狭隘的。这种人,把先进性与可能性的两个控制条件,看成是两条交叉的直线,只有交点才同时具备先进与可能。
    我们和前两种人不同。我们认为先进性和可能性构成了一个区间。在这个区间里有很多很多点,每一个点都同时具备先进性与可能性。
    还比如说发电厂,在安全指标达到规定的较好水平的情况下,绿化搞得好,真正搞成一个花园式工厂,甚至受到国际上的重视,我看也推动了社会进步。就一个人来说,一辈子干成这样一件事,也就是没白活了。在其他岗位上,也是如此。只要对社会应负的责任基本负起来了,在某一方面有突出的成绩,也就很好了。这样的目标,也就是先进又可能的了。不是有这样的歌吗,“虽然我很丑,但是我很温柔。”果能如此,也就很好了。
    在选定这样的目标时,要有创造性,主动性。要做到“有所不为才能有所为”。在不为的事情上,要搂住底,要尽到必要的责任。
    我们认为先进又可能的优秀目标是一个区间。这是我们的创造,也是一种信念。在落实这个信念时,在类似的条件下,一个管理者可能选出了目标甲,另一个管理者可能选出目标乙。这是由每个管理者的知识、经验、阅历、气质、认识能力的水平决定的。
    也许在一时一事上我们还没有找到合适的目标,但是只要不失去信心,经过一段时间,或集思广议,总可以找到。这就是信念的含义了。没有找到具体的结论,却不失去信心这就是信念。

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