图书内容简介

社会的复杂化、纠纷的多样化，必然要求纠纷解决机制和方式的多元化。相对于诉讼，调解在预防化解矛盾纠纷方面具有独特的优势，它在传承道德价值、修复社会关系、协调情理法等方面的作用是判决所不能替代的。《人民调解导论》以上篇“问”、中篇“知”、下篇“望”，对人民调解的历史、现状、未来进行了系统梳理、阐述、总结和展望。《人民调解导论》在内容上，既有鲜明的理论性，涵盖人民调解基础理论、前沿理论及对争议热点问题的理论回应，也有较强的实践操作性和指导性，对调解程序、调解方法、调解技巧等详细解析。

图书目录

"目 录
上篇 问
第一章 人类社会为什么会有纠纷
第一节 纠纷是人类社会的共生现象
第二节 众说纷纭话纠纷
第三节 纠纷的主要特征
第四节 研究纠纷对调解有什么启示
第二章 调解的历史沿革
第一节 人类社会对纠纷解决方式的不懈探索
第二节 中国调解发展概况
第三节 国外调解发展概况
第三章 人民调解与民间调解
第四章 人民调解与其他纠纷解决方式
第五章 人民调解员是杂家还是大家
第六章 人民调解——“东方经验”
第七章 人民调解与现代法治
第八章 人民调解的法律渊源
第一节 人民调解弘扬了中华民族的和谐文化
第二节 人民调解继承了古代调解的科学内核
第三节 人民调解萌芽于人民政权的初期探索
第四节 人民调解发展于现代治理的制度创新
第九章 人民调解的组织建设与指导保障
第一节 人民调解委员会的设立及其工作制度
第二节 人民调解员的基本条件和产生方式
第三节 人民调解指导与保障
中篇 知
第十章 人民调解的受理
第一节 受理的法律意义
第二节 受理范围
第三节 受理分工
第四节 受理方式
第十一章 调解准备
第一节 确定调解人员
第二节 调查分析案情
第三节 制定调解方案
第十二章 调解实施之一般程序
第一节 调解告知
第二节 听取当事人陈述
第三节 进行调解斡旋
第四节 达成调解协议
第十三章 调解实施之基本形式
第一节 背靠背·增进了解信任
第二节 背靠背·交换双方认识
第三节 背靠背·分析利弊得失
第四节 背靠背·探寻心理底线
第五节 面对面·协助双方沟通
第六节 面对面·邀请有关人员参与
第七节 面对面·组织专业人士听证
第八节 面对面·促进形成合意
第十四章 调解方法
第十五章 调解技巧
第一节 调解语言技巧
第二节 调解场所技巧
第三节 调解时机技巧
第四节 调解控局技巧
第十六章 调解合作
第十七章 调解协议及履行
第一节 人民调解协议效力的历史沿革
第二节 制作人民调解协议要求
第三节 人民调解协议的生效
第四节 人民调解协议的司法确认
第五节 调解协议的履行
第十八章 纠纷预防
第一节 民间纠纷的可预防性
第二节 人民调解预防纠纷的特殊预防功能
第三节 预防纠纷的宏观措施
第四节 预防纠纷的具体措施
第十九章 调解员的素质能力
第一节 人民调解员应当具备的素质
第二节 人民调解员应当具备的能力
第三节 提高人民调解员素质能力的基本途径
下篇 望
第二十章 人民调解的现实困境
第二十一章 人民调解的内在机制
第二十二章 人民调解的时代要求
第二十三章 人民调解的创新条件
第二十四章 人民调解的发展路径
第二十五章 人民调解的现代范式
第二十六章 人民调解现代社会治理价值探讨
第二十七章 人民调解的现代转型：必要、可能与前景
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