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本书针对生活中经常发生的一些纠纷，包括行政争议、消
费投诉、交通事故、医疗纠纷、追还欠款、人身及精神损害索
赔等“官司”，我们从广义的告状的角度来介绍各种不同问题的
处理机关及其办事程序，让您投诉有门、解决纷争有道。