图书内容简介

本书理论体系完整、案例真实生动，希望通过对本书的学习和培训，能使学生系统掌握和普遍提高人民调解技能。具体包括人民调解概述、人民调解的组织架构、人民调解的工作原则、人民调解的受案范围和受案方式、人民调解的程序、人民调解的方法技巧、几种常见纠纷的调解方法与技巧、人民调解文书的制作等内容。

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