图书内容简介

人生处处皆谈判。谈判并非比拼计谋，而是一个在协调、对话中共同决策的过程。谈判并不需要耍手段，只需要你保持必要的审慎与警觉。读懂本书，让你能够有效谈判，又不需要牺牲自己或自己的价值观。学谈判，这本就足够！

图书目录

CLASS Ⅰ　做好谈判准备，检视你的策略与计划
　1．谈判前，你需要做好的准备工作
　2．有了目标，谈判才有力
　3．谈判成功的指导性原则
　4．为自己设计一个理想的谈判计划
　5．底线一跨，谈判的城墙便会跨
　6．选对地点，谈判便成功了一半
CLASS Ⅱ　摆正谈判心理，你不必时时做赢家
　1．造成分歧的三大因素
　2．有时候，钱真的不是最重要的
　3．“输—赢”之间的博弈选择
　4．哪些时候，退让是值得的？
　5．选择更恰当的时间转身离开
CLASS Ⅲ　经营谈判关系，借助协调达成双赢
　1．了解谈判动机是获得双赢的关键性前提
　2．合作性双赢的重要条件：互惠
　3．互信：谈判大厦的基石
　4．放下立场，把焦点放在共同利益上
　5．偏见所造成的巨大破坏力
　6．为彼此的利益创造选择方案
CLASS Ⅳ　掌握谈判要素，成为绩效谈判者
　1．谈判绩效评估准则
　2．评估你与对手的谈判风格
　3．标记自己：你有一流谈判者的特征吗？
　4．掌握了信息，便掌握了主动权
　5．确立双方在谈判中得到的授权程度
　6．培养个人影响力
　7．获得对方的明确承诺
CLASS Ⅴ　识别谈判障碍，找到彼此的压力点
　1．时间压力：“以后再谈这件事”中的危机
　2．使用提问，获得信息权力
　3．了解对方与自己的BATNA
　4．注意！有类谈判者叫“麻烦”
　5．纯交易中的议题取舍与讨价还价
CLASS Ⅵ　灵活谈判技巧，建立组织与个人优势
　1．会倾听，你就赢了一半
　2．危险的策略：说谎
　3．甄别他人的谎言
　4．处理好那颗烫手的“山芋”
　5．操控情绪语言，避免自我伤害
　6．如何面对愤怒的客户？
CLASS Ⅶ　运用谈判战术，更漂亮地出击
　1．控制好你的心理预期
　2．最大限度上保留弹性
　3．运用“双边让步”原则
　4．找出成功换挡的潜在机会
　5．掌握3P技术，让鱼儿主动上钩
　6．这些谈判诈术，你必须要了解
CLASS Ⅷ　引导谈判走势，让对话走出僵局
　1．毫无进展？重新凝聚动力
　2．极限：将代价控制在“最大”与“最小”间
　3．积极突破谈判中的僵局
　4．重建信任，再建长远关系
　5．怎样发出“最后通牒”？
　6．让第三者引导双方走出“死胡同”
CLASS Ⅸ　重视关系交涉，人生无处不谈判
　1．谈判：对付工作关系中的压力的绝佳途径
　2．把人与问题分开谈
　3．关系谈判v.s.商务谈判
　4．规划谈判中的那些关系因素
　5．让情感引导谈判进展
　6．从上司那里获得额外帮助的技巧
　7．关系谈判中最应警惕的陷阱