图书内容简介

本书共分为八部分。开篇FBI会手把手教你如何做好谈判准备、与谈判对手建立信任关系。还会教你谈判中的沟通技巧，告诉你在谈判桌上如何陈述自己的立场，如何倾听，如何提问，如何回答，怎样拒绝。教你突破对方的心理防线，如愿达成自己的谈判目标。告诉你如何破解肢体语言，了解对方的真实想法。还会教你如何把握谈判潜规则，从而征服谈判对手。教你如何打破谈判僵局，以弱胜强、扭转乾坤。

图书目录

第一章 美国神话——FBI
　美国总统们的噩梦——胡佛
第二章 谈判之前，知己知彼——FBI教你做好谈判准备
　知彼：摸清对手的底细
　万无一失，从容应变
　FBI教你掌控谈判环境
第三章 我是你的朋友——FBI教你如何建立信任
　没有戒备，适当装傻
　有意识地睁大眼睛
第四章 一言九鼎——FBI教你谈判中的沟通技巧
　这么说才有效
　倾听更管用
　提问讲技巧
　答复有绝招
　说服重策略
　学会拒绝
第五章 麻痹你的对手——FBI教你突破心理防线
　谈判也要看天时
　谈判也分早中晚
　创造舒适的谈判环境
　营造良好的谈判氛围
第六章 最诚实的语言——FBI教你破解肢体语言
　解读面部表情密码
　最诚实的腿脚
第七章 赢得谈判——FBI教你把握谈判潜规则
　制造“二选一”
　短袖衬衫与谈判气场
　掩饰真实意图
　软硬兼施
　找到对方的软肋
　以弱胜强
第八章 另辟蹊径——FBI教你打破谈判僵局
　下达最后通牒
　做出让步
　出人意料
　管理对方的情绪
　子虚乌有的竞争