图书内容简介

在历史上的美国，职业说客已有近二百年的发展历程，从业人数已超过数万人。在今天的美国，说客不仅仅是一种职业，还形成了美国一大产业。以2001年为例，该年度，美国用于联邦游说的经费已达到惊人的14亿美元，仅华盛顿地区，说客的专职从业人员已达到创记录的1万人，这还不包括为这些说客提供服务的人员。说客的收入也令人咋舌，他们平均年薪超过40万美元，最高者甚至超过了100万美元。
说客到底是怎样的一群人物？
职业说客以交流沟通为手段，以议员、政府高层官员为征服对象，服务于资产团体，是美国社会特有的现象。
本书以大量职业说客、高层政客为研究对象，纵观说客成功之道，细品说客的酸甜苦辣，梳理“沟通说服”的种种技艺，读来饶有滋味。

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作者简介
毛屋堂(笔名) 毕业于安徽大学，历史学学士。长期进行沟通与营销研究，创办龙门室内设计装饰公司，任多家企业发展机构顾问、导师，世界华人作家协会会员，著名作家。出版《规模制胜》、《移动帝国诺基亚》、《职场潜规则》等著述。

图书目录

第一堂课 形体语言千斤
小小“外壳”居然价值连城
“胡子”事小，却魅力无限
轮椅上推出来的演讲奇才
说客形象的双刃效应
无处逃脱的“眼光标准”
轻松融入对方的视野
一身穿着打扮，几番心理暗示
款款亮丽服饰，添几多沟通风采
和颜悦色中侃侃而谈
打开情感的源泉
一双温热的手抵过一千句语言
匪夷所思的微笑魅惑力
第二堂课 读取客户心里的数据
言多必失，听多必得
自己的机会在客户的嘴中
得当提问的三种方式
陷于僵局之时行起死回生之术
于“弦外音”中觉察对方的软肋
架设心理雷达，于虚实间洞察真相
清醒面对客户的混沌心理
找准你的第一张多米诺骨牌
识别“从众心理”，引导客户消费
“包装与展示”独特的稀缺资源
权威崇拜心理与专家崇拜现象
第三堂课 深度美化沟通环境
抵御客户灾难情绪的金色盾牌
消弭客户抵触情绪的三大招
影响说客现场发挥的环境压力
营造主场氛围之五大手段
神圣使命感召下的说客精神
高贵心态下的超水平发挥
第四堂课 推开沟通的心门
移步换景中好戏连台
蚕食对方据守的心性领地
荡开一笔中找到双方的切人点
抛弃空洞的说教，发挥道具的威力
“势”力小杠杆，撬开半边天
调动对方所有感觉器官的激情
第五堂课 把椅子挪进对方三步
摸清对方的“收视频道”
调准自己的发射频率
交流的窗口从何处洞开
好的“导入”是成功的一半
说客最难攻克的“碉堡”在哪里
斥巨资只为打造“友情金桥”
为了卖你一双鞋，建立你的脚档案
聊聊共同兴趣，积累共同语言
开通直达“信任天堂”的航班
第六堂课 客户细分、对策定位
精准定位客户对策
望、闻、问、切“四诊法”判别客户类型
捧出让客户动心的“真诚回报”
承诺客户，掷地有声
摘除沟通的七大毒瘤
第七堂课 打磨语言韵律，叫醒客户的耳朵
细化脚本、深化情感
磁性语言之引力场奥秘
为语言添加调味汁
为主题出场铺上红地毯
撼人心魄的低沉语调
缓慢的话语句句似金
第八堂课 正道奇门互补，科学练习创新
正面讨论主题，侧面印证推进
变换脸相，贴近沟通对象
听力练习
精说练习
信任推介练习
跳闸法练习(从问题A谈到问题B)
后记