图书内容简介

本书以经典案例为媒介，将旅游业经营管理中尤其是涉及旅行社和导游的常见纠纷与争议问题进行详细的解析。每一案例的解析均分为“典型案例”“争议处理”“点评”三部分，语言通俗易懂，案例经典，富有代表性，可供旅行社和导游人员参考使用。

图书目录

第1章　旅游合同订立及效力争议
　1　用虚假广告诱签旅游合同效力争议
　2　旅行社对60岁以上老人团款外加价收费争议
　3　旅行社的口头承诺与合同内容不致引发争议
　4　预约旅游性质与效力争议
　5　旅行社挂靠经营责任归属争议
　6　旅游者交纳的是定金还是预付款争议
　7　旅游合同约定“因第三人责任旅行社免责”条款效力争议
　8　旅游合同约定旅行社可以自由变更旅游项目争议
　9　旅游合同成立时间争议
　10　旅游项目约定不清楚，合同解释争议
　11　包车服务性质与责任归属争议
　12　旅游行程单的性质与效力争议
　13　安全生死状与游客选择权冲突之争议
第2章　旅游合同履行及变更争议
　14　组团社与地接社合同变更与团费争议
　15　旅行社之间转包旅游合同引发团费争议
16　旅行社降低服务标准旨发责任争议
17　黄金周景区接待能力受限，旅行社违约引发争议
　18　因飞机机械故障旅行社项目缩水引发争议
19　旅游服务标准降低争议
20　旅游项目缩水争议
21　旅游计划、项目与行程更改争议
22　旅行社转团、拼团争议
23　游客能否自主选择就餐争议
24　导游私自增加项目争议
25　旅行社单方变更合同争议
26　旅游团队成员之间行程变更分歧引发争议
　27　旅游者解除旅游合同条件争议
　28　旅游合同解除后费用分担争议
　29　旅行社因机票和地接涨价解除合同引发争议
……
第3章　旅游合同责任争议
第4章　其他疑难争议
附录
后记
本书共202页