[ 徐凤林 ]——(2025-2-24) / 已阅1548次

近年来，各级工会组织以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把握工人运动时代主题，将构建智慧工会作为推动工会工作高质量发展的助推器，依托大数据、互联网、人工智能等信息技术和理念，以提升工会组织服务能力、提高会员参与度和促进劳动者权益保障为目标，通过建立工会网站、搭建移动应用程序等，将信息化与工会组织相结合，为职工提供智能高效便捷的服务平台，是新时代一种新型工会工作模式。
一、智慧工会内容
内容一：建立指尖上“工作平台”。以打造工会业务平台、交流活动平台、福利发放平台和实现网页、App、小程序等多种客户端形式，功能模块多样，覆盖工会工作、福利、办公等方面。运用信息化、移动互联的技术，建设掌上工会办公门户，会员通过智慧工会客户端，提交入会申请、缴纳会费、处理日常工会工作、参与工会活动、评优评先、申请并领取职工福利等服务工作。移动化办公方式不受时间地点限制，随时开展工会工作。
内容二：构建集数据互通、精准服务、便捷使用于一体的智慧工会平台，为开展工会活动提供便捷、低成本的“赋能”方案。通过提供法律咨询、心理咨询、就业服务等，畅通活动发布、前端报名、在线投票、调查问卷、知识问答等功能，提高工会效率，增强服务能力。
内容三：以“业务+技术+应用”为驱动，创新工会服务职工新模式，推动平台功能持续释放，提升工会数字化治理、智能化服务水平。通过网络查询政策法规、获得就业指导、参与线上活动，收集和分析劳动者需求和工作情况，制定职业规划、培训计划和福利政策，拓展工会服务的广度和深度，提升劳动者就业质量和生活水平，让工会服务时刻在身边。
二、存在问题
问题一:对构建智慧工会认识不高,宣传不足。智慧工会智能产品多、涉猎范围广，通过云计算、大数据服务工会工作，现有人员难以全部掌握各种新技术和新产品，使用不便捷，服务不精准。
问题二：智能升级维护力度不够，技术研发资金有限，技术交流不畅，打造智慧工会升级版对人才素质要求较高，培养技术人才、提高全员业务素质成为当务之急。
问题三：数据融合不够，存在信息壁垒与数据隔离，形成数据孤岛，信息联动机制不顺畅，信息资源共享效果不佳，限制工会服务的覆盖面和效率,制约智慧工会的发展。
三：几点建议
建议一:践行网络强国思想，构建智慧工会升级版
以习近平网络强国战略思想为指导，深刻认识智慧工会是依托互联网、大数据、人工智能等技术手段，提高工会工作效率和服务水平，实现工会工作信息化的高级形态；是工会工作方式和管理方式的改革和转型。围绕数字经济发展，适应数字化时代的发展需求，运用大数据、人工智能等技术，加强两大体系（规划体系、应用体系）建设，构建“智慧工会”，形成“全业务智慧管理、全方位智慧服务、全领域智慧支撑”的总体架构，为劳动者提供“普惠性服务、精细化管理、常态化服务和便捷性服务”，增强职工的归属感和满意度，提升服务质量和效率。
建议二:强化数据库和网络平台技术应用，打造智慧工会服务体系
以完善办公自动化系统、业务信息管理系统、综合事务管理系统为重点，以大数据为基础，建立统一的数据库和网络平台，拓宽数据来源，强化数据分析,实现信息技术与工会“四项职能”业务协同发展。围绕“智慧工会”三大核心(工会业务、交流活动、福利发放）业务，运用（会员信息、提案管理、志愿者服务、民主公开、群团荣誉、慰问管理、文体协会）七大辅助模块，打造宣传平台、管理平台、教育互动平台和服务平台，抓好一体化网络建设，建立全面、互联、互通的工会服务网络。运用业务与科技深度融合的工作运行新模式，将工会服务延伸到线上，进行全天候、全方位服务。发挥信息安全保障体系、数据标准规范体系、帮扶管理、技能管理、培训管理等模块功能作用，实现管理统一化、规范化和程序化。开发智能签到、文书推送、分发、投票表决等功能，提升议事效率。实施档案数字化，实现档案管理流程规范化、为职工提供便捷高效、智能精准的服务。
建议三:加强信息技术与业务工作融合，提升服务劳动者质量和效率
以大数据、人工智能、互联网应用为主攻方向，遵循大数据与人工智能相辅相成的建设路径，推动信息技术与工会工作机制深度融合，打造大数据+人工智能+互联网“三位一体”协同推进的新型智慧工会建设格局。遵循统一规划、统一技术标准、统一应用软件、统一管理原则，使用统一的应用软件，解决信息采集和共享问题，避免重复开发和浪费。开展管理和维护信息管理系统工作，加强办公自动化系统、业务信息管理系统、综合事务管理系统一体化网络建设，改善工会工作网应用信息系统基础运维环境。强化信息管理系统使用、促进信息自动流转共享，依据“全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务”标准，加强与电商平台合作，为职工提供优惠购物、便捷配送等消费服务。完善“吉工e”和App系统开发应用。发挥技能强国学习平台、职业技能竞赛集训示范基地平台、互联网职业教育平台功能，开展工资集体协商、法律援助、困难帮扶、助学圆梦、贴息贷款和工会普惠制服务，提升劳动技能，扶持创业和就业。推进工会档案数字化，促进档案管理科学规范,实现档案管理流程规范化。
建议四:大力培养复合型人才，推进智慧工会升级换代
以推动智慧工会改版升级为目标，加强信息技术人才队伍建设，重视信息技术人才引进，配强网络信息管理技术人员，强化工会干部业务培训，熟练掌握应用软件使用方法和操作技能，搭建一个网上网下互动融合的服务职工新体系，提升工会干部整体素质。完善岗位目标奖惩机制，提高信息技术岗位待遇和保障，防止人才流失。加强智慧工会宣传力度，提高广大劳动者网络信息知识应用水平。加快数字工会提档升级，实现工会工作数字化转型，为职工群众提供更加便捷、高效的服务。

作者：吉林省蛟河市总工会 工资集体协商指导员 徐凤林