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兰州市人民政府关于印发《兰州市“一日游”管理办法》的通知
兰政发〔2003〕79号
二○○三年九月二日
各县、区人民政府，市政府各部门，市属各单位：
《兰州市“一日游”管理办法》已经2003年7月31日市政府第17次常务会议讨论通过，现印发给你们，请认真贯彻落实。
“一日游”是旅游市场的重要组成部分。市旅游局要切实加强管理，严格标准，有关部门要通力配合，积极支持“一日游”工作，不断促进全市旅游业的健康、有序发展。
兰州市“一日游”管理办法
第一条 为了使我市“一日游”活动健康、有序、规范地进行，维护旅游者和经营者的合法权益，创造良好的旅游环境，根据有关法律、法规之规定，结合我市实际，制订本办法。
第二条 凡在本市行政区域内从事“一日游”经营活动的单位及从业人员，均应遵守本办法。
本办法所称“一日游”，是指旅游业务经营者组织旅游者以团队或散客的形式，在本市行政区域内进行当日返回住地的旅游经营活动。
第三条 市旅游局是我市“一日游”经营活动的主管部门。
城建、城管、交通、公安、物价等相关部门应当配合市旅游局做好“一日游”经营活动的监督管理工作。
第四条从事“一日游”经营活动，应当具备下列条件：
(一)具有旅游业务经营资格；
(二)有具备合法营运资格、符合游览业务要求的车辆或船舶；
(三)有具备导游资格的导游人员和具备旅游客运车辆驾驶资格的驾驶人员，使用船舶的，还应当有具备相应资格的船员。
第五条 申请经营“一日游”业务，应当向市旅游局提交以下材料：
(一)书面申请；
(二)《旅行社业务经营许可证》和工商营业执照副本；
(三)“一日游”业务经营管理制度和服务承诺；
(四)导游人员的导游证和驾驶人员的驾驶证。
第六条 市旅游局应当在收到申请之日起十个工作日内向申请人做出书面答复，对符合条件者，发给《兰州市“一日游”经营许可证》，对不符合条件者不予批准并书面说明理由。
第七条 经营范围在城市市区内的“一日游”经营者，应当持市旅游局核发的《兰州市“一日游”经营许可证》向市建设行政主管部门提出经营线路申请，经批准后方可经营；经营范围延伸至城市市区之外的“一日游”经营者，还应当持市旅游局核发的《兰州市“一日游”经营许可证》和市建设行政主管部门的批准文件向市交通行政主管部门提出相关路段的经营线路申请，经批准后可经营。
第八条 “一日游”营运车辆应当在规定的位置悬挂市旅游局核发的“一日游”标志，在车辆醒目位置张贴旅游须知、“一日游”路线、游览参观点门票价格、路线价目表及投诉电话等。
第九条 “一日游”营运车辆应当严格执行国家旅游局《旅游汽车服务质量》标准，做到车容整洁，车况性能良好，证照齐全，驾驶员、导游员佩带证件、持证上岗。
第十条 “一日游”经营者应当保证“一日游”服务质量，严格按照物价部门核定的标准和项目收取费用，所发布旅游广告应当真实、合法。
禁止下列行为：
(一)擅自改变旅游线路，增加或减少旅游参观点；
(二)擅自提价或临时向游客加收服务费用；
(三)从业人员以任何方式收受回扣，索要小费、报酬等。
第十一条 “一日游”营运车辆应当在始发点载乘游客，不得中途揽客；在不影响道路交通秩序、不进入公共交通客运站点的前提下，可以在旅游参观点附近停车，以便于游客参观。
第十二条 从事“一日游”的驾驶员和导游员应当掌握“一日游”必要的技能、技巧，熟悉兰州的地理环境、风土人情、历史沿革等知识。
第十三条 城市公共交通客运线路站点邻近旅游景点的，有关单位应当在线路、站点名称中予以明确标示。
第十四条 市旅游局应当认真及时地受理游客的求助和投诉，对游客遇到的困难提供必要的帮助。
旅游、城建、城管、交通、公安、物价等有关部门，应当按照各自的法定职责和权限，对违犯本办法的行为根据有关法律、法规和规章的规定予以处罚。
有关行政管理部门对载有游客的“一日游”营运车辆进行行政处罚时，除发生重大事故等情形外，均应迅速作出处理后予以放行。
第十五条 本办法自发布之日起施行。
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