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商业部关于公布《商业营业员（服务员）营业守则》、《关于制止商业活动中不正之风的规定》的通知

1981年11月10日，商业部

为了进一步贯彻党的十一届六中全会精神，坚持社会主义商业经营方向，整顿商业企业，逐步推行经营责任制，更好地为生产、为人民生活服务，商业部制订了《商业营业员（服务员）营业守则》和《关于制止商业活动中不正之风的规定》，并结合“五讲”“四美”建设精神文明的要求，重新公布《五好企业、六好职工标准》。经商业经营责任制座谈会讨论通过。特此公布。希各级商业领导部门和基层企业，认真组织全体职工进行学习，贯彻执行，努力办好商业企业。建设一支好的商业队伍，为社会主义四个现代化作出新的贡献。

商业营业员（服务员）营业守则
社会主义商业工作人员必须坚持社会主义经营方向，不断提高政治、文化、业务水平，全心全意为人民服务。商业、饮食服务行业的营业员和服务人员，要切实遵守以下营业守则：
（一）为人民服务，对人民负责。要文明经商，礼貌待客。接待顾客要主动、热情、耐心、周到，有问必答。不冷落、顶撞顾客、不走后门，不优亲厚友。
（二）严格执行商品供应政策、价格政策。不搭售商品，不随意涨价和变相提价。
（三）维护社会主义商业信誉。要买卖公平，秤平尺足，明码标价，保质保量，不出售有害人身健康的食品。
（四）坚守岗位，遵守纪律。要遵守劳动纪律、柜台纪律和店规店章。不旷工，不迟到、早退，不擅离职守。营业岗位上不聊天，不做私活。
（五）保持良好店容店貌。店堂要整洁，商品陈列要丰满，衣着要干净大方。
（六）爱护公共财产。要廉洁奉公，爱护国家财产和商品，遵守财经纪律，敢于向贪污、盗窃、投机倒把等一切违法行为作斗争。
（七）接受群众监督，欢迎群众批评，有错即改，不护短，不包庇。

商业部关于制止商业活动中不正之风的规定
为了认真贯彻执行国务院《关于制止商品流通中不正之风的通知》，结合商业部门的情况和问题，特作以下规定：
（一）不准在业务活动中接受吃请、受礼和索取“佣金”、“回扣”、“推销费”等各种变相贿赂。
（二）不准用公款请客送礼。
（三）不准违反规定开支“交际费”、“活动费”、“协作费”、“奖励费”等。
（四）不准以索取产品样品为名，占为己有。
（五）不准为投机倒把分子转借银行帐户和支票、代签合同、代开发票。
（六）不准以任何名义把企业收入转入“小钱柜”，化大公为小公。
（七）不准泄露业务机密，不走后门，不私分商品。
（八）不准与投机商贩内外勾结，从中牟利。
各级商业部门要加强职工的政治思想教育，监督、检查和制止不正之风。对违反本规定者，应视情节轻重分别给以批评教育、经济赔偿或纪律处分，严重者要依法制裁。


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