图书内容简介

"本书作者杰弗里·克里维斯和娜奥米·勒克斯邀请美国优秀的调解人，以第一视角为读者解读他们是如何在竞争激烈的调解行业中脱颖而出的。这些优秀的调解人将为读者展示他们的执业经历、选择调解事业的初衷以及对于不同细分专业领域的考量。同时，他们也分享了一些执业秘密以及调解小窍门：如何成为最为优秀的调解人、如何运用各种宣传营销的策略、案源拓展及客户关系维系的关键点、调解事业中商业运作的经验之谈、职业培训和持续学习的价值等；这些已经取得成功的调解人甚至对调解财务上的得失也直言不讳。他们对于调解行业的现状，以及调解行业未来发展的见解都十分坦率。对于任何想进入这一充满活力、贵州163不断发展的行业的人而言，这些优秀调解人的建议都是无价之宝。
对于想在自己热爱的调解事业中取得经济上成功和职业满足感的人来说，本书是一本极富实践性的实务指南！
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图书目录

"目 录
致 谢
第壹课　
调解何以为贵
调解之路在何方
调解如何让你在迅猛发展的法律
猎富时代站稳脚跟
第贰课　
看调解人如何改变自己
做坚持到最后的20%当中的一员
矢志不渝是你我唯有的精神名片
成就调解人获得成功的六个关键
第叁课　
砥砺前行的极致追求才是调解的初心
表里如一是调解服务准则
信任是你面对客户的攻城利器
开诚布公才能获得信任体验感
开启调解之门的六把钥匙
调解是我们的使命召唤
第肆课　
人才是万物的尺度
学会讲故事——让别人记住你
调解事业中的转折点
初次印象最重要
律师是争议解决市场的看门人
共同共通拉近彼此的距离
持续地联络增加亲近感
做解决难题的“及时雨”
为争议解决创造价值
成交是对调解人莫大的信任
分享案源的实质其实是种相互提携
平常心对待拒绝
心怀感恩才可以让你我走得更远
第伍课
把调解还给市场
市场推广的蝴蝶效应
市场推广应主动出击
公开演讲的策略一二
参与调解组织利弊谈
创建良好用户体验感
互联网有效推广价值
慎重投放平面广告
写作让你值得信任
培训让客户近在咫尺
开始工作！
第陆课
调解也是一个商业行业
认知不断迭代的业务模式
模式一：师徒沿袭模式
必不可少的商业规划
模式二：专职顾问模式
模式三：调解人名册模式
关于工作场所的抉择
关于团队人员的取舍
这不是一个寻常职业！
第柒课
业务守住钱?合作守住义
看准利润丰厚的领域着手
落脚在厚利市场的迎风面
设计好调解费率的坐标系
选择适合自己的收费模式
成功的投资是地利与人和
努力营造多方共赢的局面
第捌课
从容应对波峰与低谷才是
可持续发展的关键
周期波动与淡旺季
心怀耐心、信心和恒心
如何合理规划闲暇时间
时间是成功必须的酵母
规划财务发展的路线图
克服负能量的四条铁律
第玖课
遇见法律职业的未来
调解人的明天会怎样
实践是未来的“试金石”
调解人生何以被规划
第拾课
金牌调解人的执业指南
调解理念
调解目标
调解业务
工作场所
市场定位
宣传营销
收入与支出
业务发展
创造价值"